Question 1

O que é a Docutech e desde quando atua no mercado?

Accepted Answer

A Docutech é uma empresa de tecnologia B2B fundada em 2001, com sede em Maringá, no Paraná. Ao longo de 25 anos, construiu autoridade em outsourcing de impressão, outsourcing de TI e soluções digitais inteligentes para empresas de todo o Brasil.

Question 2

Em quais regiões do Brasil a Docutech atua?

Accepted Answer

A Docutech tem presença comercial em 22 estados brasileiros e presença técnica ativa em 19 estados, com equipe própria e parceiros homologados, garantindo atendimento ágil independentemente da localização do cliente.

Question 3

Quais tipos de solução a Docutech oferece?

Accepted Answer

O portfólio inclui outsourcing de impressão, outsourcing de TI, plataformas de gestão de conteúdo (ECM), automação de processos (BPMS e RPA), OCR, assinatura eletrônica, digital signage e automação comercial. Tudo pensado para reduzir custos, aumentar produtividade e garantir continuidade operacional.

Question 4

A Docutech vende equipamentos ou oferece um serviço completo?

Accepted Answer

A Docutech entrega muito mais do que equipamentos. O foco é em previsibilidade, redução de custos, transformação de CAPEX em OPEX e gestão completa da operação, para que o cliente não precise se preocupar com manutenção, suporte ou atualização tecnológica.

Question 5

Como funciona o suporte da Docutech?

Accepted Answer

O modelo de suporte é estruturado em dois níveis de decisão: o chamado é resolvido no primeiro contato ou escalado diretamente para quem executa a solução. Isso elimina burocracia e reduz o tempo de resposta.

Question 6

Como faço para abrir um chamado de suporte?

Accepted Answer

O cliente pode abrir chamados diretamente pela Área do Cliente, um portal dedicado para agilizar o atendimento, além de contar com o canal de WhatsApp e telefone para casos que exigem contato mais rápido.

Question 7

Quais segmentos a Docutech atende?

Accepted Answer

A Docutech atende empresas de todos os portes e segmentos, com foco em médias e grandes empresas de setores como saúde, indústria, cooperativas, educação, governo, logística, jurídico, contabilidade, bancos e franquias.

Question 8

Qual o diferencial da Docutech em relação a outras empresas do setor?

Accepted Answer

A combinação de 25 anos de experiência, capilaridade nacional, atendimento consultivo, SLA robusto e um modelo de suporte sem intermediários desnecessários. A Docutech se posiciona como extensão do time de TI do cliente, não apenas como fornecedor.

Question 9

A Docutech passou por alguma mudança recente de marca?

Accepted Answer

Sim. A Docutech passou por um rebranding recente, com nova identidade visual, mas mantendo a mesma essência e o mesmo compromisso de excelência: nova marca, mesma excelência.

Question 10

Como entro em contato com a Docutech?

Accepted Answer

É possível falar com a equipe pelo telefone (44) 3269-1234, pelo WhatsApp (44) 99985-3560, pelas redes sociais (Instagram, LinkedIn, Facebook e YouTube) ou pelo site oficial da empresa.

Question 11

Qual é o slogan e o posicionamento da Docutech?

Accepted Answer

O slogan é "Soluções Inteligentes para Clientes Especiais". E o posicionamento resume bem a filosofia da empresa: "Não somos os maiores, mas somos os melhores. Desafie-nos!"

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